Köpvillkor och integritetspolicy för Grossistbolaget
1. Om Grossistbolaget
Grossistbolaget är ett varumärke som ägs och drivs av Megeve International AB, org.nr 556731-7663, med adress Svengrensgatan 21, 632 27 Eskilstuna. Grossistbolaget tillhandahåller produkter och relaterade tjänster till företag, organisationer och andra verksamheter via webbplats, offert, kundkontakt och andra försäljningskanaler.
Kontaktuppgifter:
E-post: info@grossistbolaget.se
070 – 44 44 040
Postadress: Bohnstedts Väg 11, 635 36, Ärla
2. Tillämpning och kundkategori
Dessa villkor gäller för köp och beställningar som görs via Grossistbolaget, om inte annat skriftligen avtalats. Grossistbolaget riktar sig i första hand till företag, offentliga verksamheter, föreningar och andra juridiska personer eller personer som handlar inom ramen för näringsverksamhet. Detta stämmer också med hur sajten i dag presenteras, med fokus på verksamheter inom exempelvis restaurang, hotell och skolmiljöer, leverans till företagsadress och priser exklusive moms. Men vi erbjuder även privatpersoner och andra typer av partners att fritt handla på webbplatsen där moms presenteras i kassan alternativt kan aktiveras via knappen högst upp till höger.
Om Grossistbolaget i något fall säljer till konsument gäller alltid tvingande konsumentlagstiftning framför dessa villkor. Distansavtalslagen gäller för konsumentköp på distans men inte när företag handlar av varandra.
3. Konto, inloggning och behörighet
För att få tillgång till vissa funktioner kan kund behöva skapa konto. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas är riktiga, fullständiga och uppdaterade. Kunden ansvarar också för att inloggningsuppgifter hanteras säkert och inte delas med obehöriga.
Om ett konto skapas för en juridisk person ansvarar den person som registrerar kontot för att ha rätt att företräda företaget eller annars vara behörig att genomföra köp, begära offerter och lämna instruktioner.
Grossistbolaget har rätt att tillfälligt eller permanent stänga av konto vid misstanke om missbruk, felaktiga uppgifter, obehörig användning, utebliven betalning eller annan överträdelse av dessa villkor.
4. Beställning och avtalets ingående
En beställning blir bindande först när Grossistbolaget har bekräftat beställningen, eller när Grossistbolaget påbörjat fullgörandet genom att reservera, beställa hem, packa eller skicka varan. En automatisk orderbekräftelse innebär normalt endast att beställningen tagits emot, inte att avtal slutligt ingåtts.
Grossistbolaget förbehåller sig rätten att neka eller justera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, felaktig lagerstatus, tekniska fel, felaktiga kunduppgifter, kreditavslag, misstänkt bedrägeri eller om varan utgått ur sortimentet.
Vid specialbeställningar, kundunika produkter, större projektleveranser eller beställningar som kräver manuell kontroll kan separat offert, orderbekräftelse eller särskilt avtal gälla framför dessa allmänna villkor. Detta eftersom vi strävar efter flexibilitet och ingår avtal även utanför denna plattform, exempelvis vid mässor, event eller vid förfrågan på särskilda betalsätt.
5. Sortiment, produktinformation, priser och lagerstatus
Grossistbolaget eftersträvar att all information om produkter, bilder, specifikationer, kompatibilitet, lagerstatus och priser ska vara korrekt och uppdaterad. Trots detta kan fel förekomma, särskilt eftersom sortiment och tillgänglighet i praktiken kan påverkas av externa leverantörsflöden och automatiska filimporter av katalog, pris och lagerstatus. Sådana filflöden används för katalog, pris och lager samt övriga order- och leveransflöden.
Lagerstatus är därför att betrakta som vägledande och inte som en garanti för faktisk tillgänglighet i varje ögonblick. I ert leverantörsunderlag anges exempelvis att lagerstatusfilen uppdateras en gång per timme mellan kl. 07.00 och 19.00, vilket innebär att saldo kan förändras mellan uppdateringstillfällena och i sällsyfta fall kan vi ersätta en vara till likvärdig.
Priser och moms visas enligt vad som framgår på webbplatsen eller i kassan. Sajten visar i dag både exklusive och inklusive moms, och varukorgen visar särskilt momsens storlek.
Grossistbolaget förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara skrivfel, bildfel, specifikationsfel, valuta- eller momsberäkningsfel samt andra tekniska eller mänskliga fel. Om ett felaktigt pris eller annan felaktig uppgift påverkat kundens beställning ska kunden informeras och ges möjlighet att godkänna de korrigerade uppgifterna eller avbryta beställningen.
6. Betalning
De betalningsmetoder som erbjuds framgår vid var tid i kassan, på kundkontot, i offert eller i särskild överenskommelse. Grossistbolaget kan erbjuda exempelvis kortbetalning, faktura, direktbetalning eller annan företagsanpassad betalningslösning. Sajten anger i dag bland annat 30 dagar faktura som en möjlig betalningsform.
Grossistbolaget har rätt att göra kreditprövning, att begränsa vilka betalsätt som erbjuds en viss kund samt att begära förskottsbetalning, säkerhet eller annan betalningslösning om det bedöms motiverat.
Vid sen betalning har Grossistbolaget rätt att ta ut dröjsmålsränta, påminnelseavgift och i förekommande fall inkassoavgifter enligt lag och god inkassosed. För företag och privatpersoner skiljer sig dessa eventuella avgifter enligt gällande lagstiftning.
7. Leverans, frakt och del-leveranser
Grossistbolaget levererar inom de geografiska områden som anges på webbplatsen eller enligt särskild överenskommelse. Leveranstid är normalt den som anges på produktsida, i kassa, orderbekräftelse, offert eller separat besked, men alla leveranstider är preliminära om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen. Dessa normala leveranstider gäller för Sverige (vänligen tillåt en extra dag leveranstid till Gotland och andra delar av Sverige med avvikande leveransschema för distributörer).
Grossistbolaget har rätt att genomföra del-leveranser om detta är praktiskt motiverat, exempelvis när en del av beställningen finns tillgänglig tidigare än övriga varor eller när olika leverantörer används.
Leverans kan ske till företagsadress, annan angiven leveransadress, service point eller enligt särskild leveransinstruktion. Det underlag som presenteras i kassan visar detta, men normalt sker leverans till den adress som anges.
Om kunden inte tar emot eller hämtar ut en försändelse har Grossistbolaget rätt att debitera kostnader för returfrakt, hantering, omleverans och andra faktiska merkostnader.
8. Reklamation, fel och skador
Kunden ska kontrollera leveransen så snart som möjligt efter mottagandet, eller vad som kan anses skäligt. Synliga transportskador ska anmälas direkt till transportör och till Grossistbolaget utan oskäligt dröjsmål. Fel, brister eller avvikelser ska reklameras skriftligen inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Vid godkänd reklamation har Grossistbolaget rätt att i första hand avhjälpa felet, leverera ny vara, göra prisavdrag eller ta tillbaka varan mot återbetalning, beroende på vad Grossistbolaget bedömer lämpligt och vad som följer av tillämplig lag.
För företag gäller ingen allmän returrätt eller ångerrätt om inte Grossistbolaget uttryckligen har godkänt detta i förväg eller separat avtalat om returvillkor. Om köpet görs av en konsument gäller den ångerrätt och de övriga tvingande rättigheter som följer av lag. Distansavtalslagen ger konsumenter som grundregel 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Däremot kan returfraktavgift tas ut i samtliga fall.
9. Kundunika beställningar och specialvaror
Varor som beställts särskilt för kund, specialanpassade produkter, hygienartiklar med bruten förpackning, förbrukningsvaror som inte lämpligen kan återtas, eller andra varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras, får som huvudregel inte avbeställas eller returneras efter att beställningen bekräftats, om inte annat följer av tvingande lag.
10. Ansvarsbegränsning
Grossistbolaget ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, produktionsbortfall, förlorad data, förlust av goodwill eller annan liknande ekonomisk följdskada, såvida inte grov vårdslöshet eller uppsåt föreligger eller ansvar följer av tvingande lag.
Grossistbolagets ansvar för fel i vara eller tjänst är i varje enskilt fall begränsat till vad kunden betalat för den aktuella varan eller tjänsten, om inte annat följer av tvingande lag.
Grossistbolaget ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av leverantör, transportör, betalningspartner, systemleverantör, myndighetsåtgärd, strejk, krig, pandemi, driftstörning, nätverksfel, cyberincident eller annan omständighet utanför Grossistbolagets rimliga kontroll.
11. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, logotyper, produktdata, layout, design, databassammanställningar och annat material, tillhör Grossistbolaget, Megeve International AB eller respektive rättighetsinnehavare och får inte kopieras, spridas, publiceras eller användas utan tillstånd, utöver vad som följer av lagstiftning.
Upptäcks ett fel kommer vi att granska detta manuellt vid upplysning om detta.
12. Ändringar av villkor
Grossistbolaget har rätt att när som helst uppdatera dessa villkor. Den version som publiceras på webbplatsen gäller från och med publiceringsdatumet. Vid väsentliga ändringar bör kunden informeras på lämpligt sätt, exempelvis via webbplats, e-post eller i samband med nästa inloggning eller köp.
13. Tillämplig lag och tvist
Svensk rätt ska tillämpas på dessa villkor och på avtalsförhållandet mellan kunden och Grossistbolaget.
Tvist mellan Grossistbolaget och kund som är näringsidkare ska avgöras av allmän domstol i Sverige, om inte parterna skriftligen kommit överens om annat. Om kunden är konsument gäller de forumregler och rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Integritetspolicy för Grossistbolaget
14. Personuppgiftsansvarig
Megeve International AB, org.nr 556731-7663, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för Grossistbolagets verksamhet, om inte annat särskilt anges. Grossistbolaget behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), vilket innebär att behandling måste ha en rättslig grund och att den registrerade ska informeras om hur uppgifterna används.
Kontakt i dataskyddsfrågor:
E-post: info@grossistbolaget.se
Postadress: Megeve International AB, Svengrensgatan 21, 632 27 Eskilstuna
15. Vilka personuppgifter vi behandlar
Grossistbolaget kan behandla personuppgifter såsom namn, befattning, företagstillhörighet, organisationsanknuten e-postadress, telefonnummer, leverans- och fakturaadress, orderhistorik, betalningsinformation, kundnummer, IP-adress, cookieidentifierare, inloggningsuppgifter och annan information som lämnas i samband med köp, offertförfrågan, kontakt, support eller användning av webbplatsen. Enligt IMY kan personuppgifter bland annat omfatta namn, adress, telefonnummer, e-postadress samt elektroniska identiteter såsom IP-adresser och cookies när de kan kopplas till en fysisk person.
Grossistbolaget kan också behandla uppgifter om kontaktpersoner hos företag, leveransmottagare, beställarreferenser och annan information som krävs för att administrera köp, leveranser, fakturering, kundservice, garantiärenden, reklamationer och leverantörsintegrationer.
16. Varför vi behandlar personuppgifter och vilken rättslig grund vi stödjer oss på
Grossistbolaget behandlar personuppgifter för att kunna administrera konto, ge tillgång till webbplatsens funktioner, hantera offertförfrågningar, ta emot och fullgöra beställningar, leverera varor, hantera betalning, skicka order- och leveransinformation, ge kundservice, hantera reklamationer, förebygga missbruk och bedrägerier, uppfylla bokförings- och andra rättsliga skyldigheter samt, när det är tillåtet, kommunicera erbjudanden och relevant information till befintliga eller potentiella företagskunder.
Enligt IMY måste en personuppgiftsansvarig identifiera rättslig grund innan behandlingen påbörjas och informera den registrerade om vilken grund som används. För Grossistbolaget är de huvudsakliga rättsliga grunderna normalt avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse och i vissa fall samtycke. Samtycke är enligt IMY inte alltid den lämpligaste grunden, utan andra rättsliga grunder ska övervägas först. Syftet är att detta krävs för drift och fullföljande av våra tjänster.
Grossistbolaget stödjer sig typiskt på:
Avtal när behandlingen behövs för att hantera köp, konto, offert, kundservice eller andra åtgärder som sker på begäran av den registrerade eller dennes företag.
Rättslig förpliktelse när behandlingen krävs enligt lag, exempelvis för bokföring, skatter, redovisning eller myndighetskrav.
Berättigat intresse när Grossistbolaget har ett legitimt och proportionerligt behov av att till exempel administrera kundrelationer, förbättra verksamheten, förebygga missbruk, dokumentera affärskontakter eller kommunicera med företagskunder. IMY anger att personuppgifter i vissa fall får lämnas till tredje man med stöd av intresseavvägning, men att behovet och användningen först måste bedömas.
Samtycke när det krävs, till exempel för vissa cookies, viss marknadsföring eller andra behandlingar där samtycke är den lämpliga rättsliga grunden.
17. Mottagare av personuppgifter
Grossistbolaget kan dela personuppgifter med betalningsleverantörer, transportörer, IT- och driftleverantörer, webbhotell, systemleverantörer, ekonomipartner, revisorsfunktioner, myndigheter när lag kräver det, samt med leverantörer eller grossistpartners när detta behövs för att fullgöra en beställning eller administrera sortiment, leverans, orderstatus, fakturering eller reklamation.
Om Grossistbolaget använder personuppgiftsbiträden ska sådana leverantörer endast behandla personuppgifter enligt instruktioner från Grossistbolaget och under lämpliga avtalade säkerhetskrav.
18. Överföring utanför EU/EES
Grossistbolaget strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om personuppgifter ändå överförs till land utanför EU/EES ska sådan överföring endast ske i enlighet med gällande dataskyddsregler och med lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annat giltigt överföringsstöd. Vi följer alltid GDPR/dataskyddsförordningen och kommer aldrig att sälja uppgifter till tredje part.
19. Hur länge vi sparar personuppgifter
Grossistbolaget sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för, eller så länge lag kräver det.
Kundkonto- och kontaktuppgifter sparas normalt så länge kundrelationen består och därefter så länge uppgifterna behövs för att hantera eventuella anspråk, reklamationer, supportärenden eller berättigade administrativa behov.
Order-, faktura- och annan räkenskapsinformation sparas så länge som följer av bokföringsreglerna. Bokföringsnämnden anger att räkenskapsinformation måste sparas i sju år efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, och Skatteverket anger att räkenskapsinformationen ska arkiveras i ordnat skick under minst sju år.
När personuppgifter inte längre behövs ska de raderas, anonymiseras eller gallras på ett säkert sätt.
20. Säkerhet
Grossistbolaget vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring, ändring eller annat otillåtet användande. Åtkomst till personuppgifter begränsas till personer som behöver uppgifterna för sitt arbete eller uppdrag.
Om en personuppgiftsincident skulle inträffa hanteras den enligt gällande regler. IMY beskriver en personuppgiftsincident som en säkerhetsincident som leder till exempelvis förlust, ändring eller obehörig åtkomst till personuppgifter. Vår plattform är säkrad i flera lager av brandvägg, anti-robot system och filtrering av besökare samt kryptering med servrar i Sverige.
21. Dina rättigheter
Den som har personuppgifter registrerade hos Grossistbolaget har, beroende på omständigheterna, rätt att begära tillgång till sina uppgifter, få felaktiga uppgifter rättade, få uppgifter raderade, begära begränsning av behandling, invända mot viss behandling samt i vissa fall få ut uppgifter för dataportabilitet. IMY beskriver bland annat rätten till tillgång, rättelse och radering som centrala rättigheter enligt GDPR. Portabilitet gäller enligt IMY när behandlingen stöds på samtycke eller avtal och det är tekniskt möjligt.
För att utöva dina rättigheter kontaktar du Grossistbolaget via kontaktuppgifterna ovan. Om du anser att Grossistbolaget behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
22. Cookies och liknande tekniker
Grossistbolaget använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg val och inloggning, för varukorgs- och kassafunktioner, för statistik, förbättring av användarupplevelse samt i förekommande fall för marknadsföring.
PTS anger att nödvändiga cookies, exempelvis sådana som kommer ihåg vad en användare lagt i en varukorg i en nätbutik, inte kräver samtycke.
23. Marknadsföring
Grossistbolaget kan använda kontaktuppgifter för att skicka information, nyheter, erbjudanden eller annan marknadskommunikation i den utsträckning det är tillåtet enligt lag. Mottagaren ska alltid kunna tacka nej till fortsatt marknadsföring på ett enkelt sätt.
Om marknadsföring bygger på samtycke ska samtycket kunna återkallas när som helst. Om marknadsföring sker med stöd av berättigat intresse ska mottagaren ha möjlighet att invända mot sådan behandling.
24. Ändringar av integritetspolicyn
Grossistbolaget har rätt att uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis vid förändringar i verksamheten, webbplatsen, leverantörsstrukturen, betalningslösningar, leveransmodeller, integrationsflöden eller gällande rätt. Den senaste versionen ska alltid finnas publicerad på webbplatsen.